Cel szkolenia:

Nabycie umiejętności negocjacji, technik prowadzenia rozmów, wywierania wpływu na innych oraz technik manipulacji, blefowania i gestykulacji.

Grupa docelowa:

Osoby prowadzące negocjacje z Klientami, w szczególności pracownicy działów obsługi Klienta, działów handlowych, działów windykacji należności.

Czas trwania:

2 dni

Lokalizacja:

Szkolenia realizowane są w trzy- i czterogwiazdkowych obiektach wypoczynkowo-konferencyjnych, zlokalizowanych na obrzeżach 4 największych miast w Polsce, tj.:

dla Warszawy - Hotel Trylogia***, ul. Poniatowskiego 46a, 05-220 Zielonka
dla Poznania - Zespół Pałacowo-Parkowy w Wąsowie****, ul. Parkowa 1, 64-316 Kusin
dla Gdańska - Pałac w Leźnie***, Leźno 45, 80-298 Gdańsk
dla Krakowa - Turówka Hotel & SPA****, ul. Żeromskiego 1, 32-020 Wieliczka

Pełen opis miejsc, w których odbywają się nasze szkolenia, znajdziecie Państwo tutaj.

Metody:

•  ćwiczenia grupowe i indywidualne
•  gry i symulacje
•  analiza studium przypadku
•  dyskusje moderowane
•  techniki twórczego myślenia
•  prezentacje, demonstracje, obserwacja

Korzyści:

- wzrost umiejętności prowadzenia skutecznych rozmów i negocjacji
- nabycie umiejętności negocjowania i technik wpływu - manipulowania, blefowania i gestykulacji
-  wzrost umiejętności wykorzystania niewerbalnych sygnałów kierowanych ze strony partnera negocjacyjnego
- poznanie nowych technik kontroli swoich emocji, celem uniknięcia poważnych błędów negocjacyjnych
- uzyskanie certyfikatu ukończenia szkolenia

Program:

1. Prowadzenie negocjacji – działanie

• odgrywanie scenek negocjacji dotyczących branży uczestników szkolenia - praca z użyciem kamery
• analiza i informacje zwrotne

2. Prowadzenie negocjacji – wiedza

• złote zasady negocjacji
• etapy negocjacji.
• omijanie pułapek zastawianych przez Klientów

3. Dobry negocjator

• cechy dobrego negocjatora
• umiejętności negocjatorów w procesie negocjacji
• efektywna komunikacja w negocjacjach

4. Prowadzenie negocjacji – działanie oparte na wiedzy

• przygotowanie do negocjacji
• odgrywanie scenek z użyciem poznanych narzędzi negocjacji
• informacje zwrotne

Baza trenerów:

Celem jak najlepszej realizacji przygotowanych przez nas szkoleń, wybraliśmy najwyższej klasy specjalistów, posiadających odpowiednie wykształcenie i doświadczenie. Wieloletnie prowadzenie szkoleń dla różnorakich grup odbiorców sprawiło, że na dzień dzisiejszy są oni wstanie dopasować szkolenie tak, aby odpowiedzieć na potrzeby każdego z beneficjentów. Lista trenerów, z którymi współpracujemy znajduje się tutaj.

Oferta cenowa oraz terminy:

MIASTO	MIEJSCE	TERMIN	CENA
			bez noclegu	z noclegiem
Warszawa	Hotel Trylogia***	18-19.10.2010	1.200zł	1.400zł
Poznań	Pałac Wąsowo****	21-22.10.2010	1.200zł	1.400zł
Gdańsk	Pałac w Leźnie***	26-27.10.2010	1.200zł	1.500zł
Kraków	Hotel Turówka****	21-22.10.2010	----	1.600zł

Pliki do pobrania:

Informacja nt szkolenia - PDF

formularz zgłoszeniowy - DOC



wstecz